Kasım ayının gelmesiyle birlikte Türkiye’deki e-ticaret siteleri ve perakende mağazalar “Efsane”, “Şahane” ve “Süper Kasım” gibi kampanyalarla tüketicilere büyük indirim fırsatları sunduklarını duyurdu. Ancak son yıllarda artan şikayetler, bu dönemlerde birçok tüketicinin mağdur olabildiğini gösteriyor.
Uzmanlara göre, indirim öncesi ve sonrası fiyat karşılaştırmaları yapılmadan gerçekleştirilen alışverişler, tüketicilerin yanıltıcı kampanyalara maruz kalmasına neden oluyor.
Tüketici Hakları Derneği (THD), bu süreçte aldatıcı fiyat indirimleri, sahte siteler, ayıplı ürün gönderimleri ve teslim edilmeyen siparişler gibi sorunların ciddi boyutlara ulaştığını belirtiyor. Özellikle e-ticaret platformlarında yapılan alışverişlerde, satıcı bilgileri ve ETBİS kayıtları kontrol edilmeden yapılan işlemler, kullanıcıları risk altında bırakıyor.
HİÇBİR İŞLETME ZARARINA SATIŞ YAPMAZ
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, vatandaşların “indirim var” düşüncesiyle ihtiyaç dışı alışveriş yapmamaları gerektiğini belirterek, önemli uyarılarda bulundu.
Kılıç, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Gerçekte hiçbir işletme zararına satış yapmaz. Ucuz mal iddiasıyla düzenlenen birçok kampanya, tüketiciyi hızlı karar vermeye yönlendiren pazarlama tuzakları içermektedir.”
Kılıç, işletmelerin “son 10 ürün”, “stoklarla sınırlı” gibi ifadelerle psikolojik yönlendirmede bulunduklarını, bu tür kampanyaların tüketiciyi aceleyle alışveriş yapmaya ittiğini vurguladı.
Ayrıca kasım ayındaki yoğun kampanya dönemlerinde sahte e-ticaret siteleri, çalıntı kredi kartı işlemleri ve teslim edilmeyen ürünler nedeniyle yapılan şikayetlerde ciddi artışlar yaşandığını belirtti.
TÜKETİCİLERE 7 MADDELİK UYARI
Uzmanlara göre, kasım indirim dönemlerinde mağduriyet yaşamamak için şu noktalara dikkat edilmesi gerekiyor:
- Satıcının ticari unvanı, açık adresi ve sabit telefonu mutlaka kontrol edilmeli.
- ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı ve güven damgası olup olmadığı araştırılmalı.
- Ürünün fiyat geçmişi incelenmeli, “önce zam sonra indirim” tuzaklarına karşı dikkatli olunmalı.
- Sadece indirim oranına değil, iade ve satış koşullarına da dikkat edilmeli.
- Şüpheli veya yeni açılmış sitelere kişisel ve kart bilgileri girilmemeli.
- Kampanya baskısına kapılmadan, ihtiyaç dışı alışverişlerden kaçınılmalı.
- Cayma hakkı tanımayan veya iletişim bilgileri eksik olan sitelerden alışveriş yapılmamalı.
DENETİM SADECE TABELADA KALMAMALI
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, kamu kurumlarının da bu dönemde aktif rol alması gerektiğini belirtti:
“Ticaret Bakanlığı, belediyeler, ticaret ve esnaf odaları, bu dönemde daha etkin bir piyasa gözetimi yürütmelidir. Denetim yalnızca tabelada kalmamalı; sahada, rafın, vitrinin ve ekranın arkasında fiilen yapılmalıdır.”
Kılıç, denetim sorumluluğunun sadece tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini, devletin aktif kontrol mekanizmalarıyla piyasayı izleme görevi olduğunu da hatırlattı.
GERÇEK İNDİRİMLE SAHTE İNDİRİMİ AYIRT EDİN
Uzmanlar, kasım ayı boyunca sürecek indirim kampanyalarında “gerçek indirim” ile “sahte indirim” arasındaki farkı anlamak için ürünün geçmiş fiyatını incelemenin önemini vurguluyor.
Ayrıca tüketicilere, alışveriş yapmadan önce karşılaştırma sitelerini kullanmaları, yorum ve değerlendirmeleri okumaları tavsiye ediliyor.
Yoğun kampanya dönemlerinde tüketici bilincinin artması, hem mağduriyetlerin önlenmesi hem de piyasada adil rekabetin korunması açısından büyük önem taşıyor.
