Son dönemde sıfır kilometre otomobillerde ortaya çıkan gizli ayıp vakaları, tüketicilerin mağduriyetini artırdı. Şanzıman problemi, boyalı parça ya da önceden kazaya karışmış araçlar, birçok vatandaşı mahkemelere başvurmaya zorluyor. Bir vatandaşın henüz trafiğe çıkmayan aracının garantisinin dört ay önce başlatılması, satıcıların yasal yükümlülüklerini yerine getirmekteki aksaklıklarını gözler önüne serdi. Ağaoğlu, “Sıfır aracınızın garantisi fiilen teslim tarihinden itibaren başlamalı, ancak çoğu firma bunu uygulamıyor” dedi.
Tüketici Hakları Net
TÜKONFED Başkanı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesini hatırlatarak, “Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıplar, teslim tarihinde var kabul edilir. Ayıplı malın ayıpsız olduğunu ispat yükümlülüğü satıcıya aittir” diye konuştu. Ağaoğlu, otomobil, beyaz eşya veya elektronik ürün fark etmeksizin altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda tüketicinin değişim veya bedel iadesi talep edebileceğini vurguladı. Ancak mahkeme süreçleri bazen 5-6 yıl sürebiliyor. Bu süreç sonunda firmalar “Sıfır model aracınız artık üretilmiyor, bedelini ödeyebiliriz” yanıtı verebiliyor. Oysa kanun, tüketiciye eşdeğer yeni model alma hakkı tanıyor.
Yargıtay Kararlarıyla Güvence
Aydın Ağaoğlu, Yargıtay kararlarına göre, yeni modelde eski aracınızda olmayan özellikler varsa yalnızca opsiyon farkının ödenmesi gerektiğini söyledi. Böylece tüketici, ek masraf olmadan güncel modeli alabiliyor.
Satıcıların Etiket ve Açıklama Yükümlülüğü
Kanun, ayıplı ürünlerin ambalaj veya faturasında açıklayıcı bilgi bulunmasını zorunlu kılıyor. Aksi halde ürün piyasaya sürülemiyor. Ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri, 149 bin TL’ye kadar uyuşmazlıklarda bilirkişi atayarak sorumluluğu tespit edebiliyor.
Ağaoğlu’dan Tüketicilere Çağrı
“Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu fark ettiğinizde, kanunun tanıdığı haklardan çekinmeden yararlanın. Ayıpsız satıldığını ispat etmek satıcının görevidir. Bilinçli olun ve gerekirse hakem heyetlerine başvurun.”
Öne Çıkan Madde:
6502 sayılı Kanun, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpları teslim tarihinde var kabul ediyor ve tüketici lehine net hükümler içeriyor.
