Türkiye de bulunan 184 şube arasında yapılan hizmet değerlendirmesinde Rize Telekom başmüdürlüğü Türkiye birincisi oldu.
Her ay yapılmakta olan hizmet değerlendirmelerinde Türkiye birinciliğini alan Rize Türk Telekom kendini yenilemeye devam ediyor. Rize Türk Telekom başmüdürü Rüstem Koçal "Türk Telekom müşterilerine verdiği hizmetin kalitesini artırmak için ofis ve bayilerini konsept projelerle yeni bir görünüme kavuştururken, personellerini de sürekli eğiterek hizmet kalitesini artırmaktadır. Bu kapsamda, ofis ve bayilere gizli müşteriler göndererek ofisin temizliği, ferahlığı, personellerin müşterilere karşı davranışları, personellerin bilgi düzeyleri ve ofiste yapılan satış miktarları her ay ölçüme tabi tutuluyor” dedi.
Koçal “Ayrıca, sahada arıza - tesis hizmetlerinde çalışan teknik personellerin günlük olarak hizmet verdiği müşteriler örnekleme metoduyla aranarak, personelin giyim kuşamı, ilgisi, davranışları ve teknik bilgisi konularında müşteriden detaylı bilgiler alınıyor. Bu ölçüm çalışmaları her ay tekrarlanırken ve ofisler 100 puan üzerinden puanlamaya tabi tutuluyor. Türkiye’de 81 İl merkezi ve büyük İlçe merkezlerinde yer alan toplam 154 adet Telekom Ofisi, aldıkları puanlara göre aylık olarak kalite sıralamasına tabi tutuluyor. Bu kapsamda MART ayında yapılan sıralamada Rize İl Telekom Müdürlüğü 184 adet Telekom Ofisi arasında, 85,4 puan alarak TÜRKİYE 1. Olmuştur” dedi.
Rize İl Telekom Müdürü Rüstem KOÇAL; başarı Rize İl Telekom çalışanlarınındır diyerek, müşteri ilişkileri ofisinde yapılan kutlamaya iştirak etmiştir. Ofis çalışanları yaptıkları açıklamada; önemli olan zirvede kalmak. Bu nedenle başarının sürekli hale getirilmesi için gayretlerimizi artıracağız” dedi
Yorumlar (Yorum Yaz)
Haberlere yazılan yorumlar, yorumu yazan kişilerin kişisel görüşlerini yansıtmaktadır. Okuyucu yorumlarından dolayı ÇAYHABER sorumlu tutulamaz.
